养护中心二楼有一面特别引人注目的墙，墙上挂满了一面面入住长者及家属们赠送的锦旗，这面墙被我们称为“锦旗墙”。

一面锦旗，一个故事，一声感谢，一份肯定，满墙的锦旗承载的是荣誉，是责任，更是我们前进的动力。

精心护理 家属放心

今年89岁高龄的余婆婆患有阿尔兹海默症和其他老年慢性疾病，入住中心已有5年时间。五年来，中心无忧居的护理团队每日为她提供整理房间、清理衣物、晨晚间护理、定期协助洗澡等体贴入微的生活照护，带着她坚持每日晨练、做益智康复锻炼活动，维持和减缓认知退化。

余婆婆的家属对中心的服务特别满意，特意送来锦旗“精心护理，家属放心”。家属说：“感谢工作人员对我母亲的细心照顾，像她这个情况，5年多了，精神状态还能这么好，我们作为家属真的很开心，也很欣慰，千言万语只能通过锦旗表达出来。”

精心护理暖人心 倾情奉献似亲人

吕婆婆是中心“元老”级的入住者，2018年3月入住至今已接近6年了。吕婆婆完全能自理，谈到为什么入住中心，她说，一个人在家里太孤单了，子女也都在上班，平时自己除了出去买菜几乎不出门，儿女们担心她一个人住不安全，她本人也很想住养老院，便来了。“在中心住了6年了，最大的改变就是自己越来越开心了。老年朋友们多，大家都有共同话题。这儿活动很多，我参加了声乐班、手工班、神机妙算班、舞蹈班等，每一个活动我都很喜欢，每天过得特别充实，而且我也不用自己做饭了，哈哈哈。工作人员们特别贴心，每天查房，对我们嘘寒问暖，我早已把这儿当成自己的家。”吕婆婆笑呵呵地说道。

看到长辈如此开心，子女们也很满意，为中心送来锦旗，他们说：“感谢中心所有工作人员的辛勤付出，让妈妈拥有一个幸福的晚年生活！”

重责任精护理 献真情似家人

路爷爷和张婆婆在中心入住3年了。经常关注我中心朋友圈和公众号的家人们对两老一定不陌生，他们经常出现在视频里。三年前，张婆婆刚来我中心时，腿脚不便，需要长期坐轮椅。家属特别满意两老现在的状态，身体变得越来越好了，张婆婆每天还能自行围绕中心走一圈。

两老生性开朗，与社工一起组建了“灵巧手工班”，张婆婆主动担任起了老师。尽职尽责、热爱手工的张婆婆每天自己在网上自学手工作品制作，学会后耐心地手把手教大家。今年年初，张婆婆说，我们今年的目标就是要让手工班的花朵儿开满整个养护中心。

中心自运营以来，收到的锦旗数不胜数，锦旗上温暖的红、灿烂的金，书写着长者及家属对我们的感恩及感谢，鞭策着我们“不忘初心，砥砺前行”。我们定将用实际行动做好高品质服务，为长者提供有温度、有尊严、有亲情的养老服务，真正地做到老人满意、子女满意、员工满意、政府满意、社会满意。